******管理局滇中新区直管区分局关于购买投诉调解法律服务的请示

云南滇中新区财政金融局：

为进一步完善市场监管领域法律法规与执法监管的相结合，不断提高投诉调解成功率，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家市场监督管理总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，做好消费投诉举报受理调解工作，强化消费者权益保护，改善消费环境，增强消费信心，营造良好的市场秩序，我局拟采用政府购买服务的方式开展该项目工作，项目具体如下：

项目名称：投诉调解法律服务，资金来源：滇中新区财政2026年年初预算项目“市场监管与执法经费”；项目金额50.00万元；政府购买服务目录：B0103（法律诉讼及其他争端解决服务）。

现已拟制完成购买服务计划书，特申请进行公示开展政府购买服务工作。

妥否，请示。

******管理局滇中新区直管区分局购买投诉调解法律服务计划书

******管理局滇中新区直管区分局

                     2026年4月3日

（联系人及联系电话：刘璐，0871-******）

附件：

******管理局滇中新区直管区分局购买投诉调解法律服务计划书

为进一步完善市场监管领域法律法规与执法监管的相结合，不断提高投诉调解成功率，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家市场监督管理总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，做好消费投诉举报受理调解工作，强化消费者权益保护，改善消费环境，增强消费信心，营造良好的市场秩序，我局拟采用政府购买服务的方式开展投诉调解法律服务工作，编制购买服务计划如下：

一、项目名称

投诉调解法律服务

二、购买主体

******管理局滇中新区直管区分局

三、单位性质

******管理局滇中新区直管区分局属于政府机关单位

四、资金来源

投诉调解法律服务项目金额50.00万元，项目经费从云南滇中新区财政2026年年初预算“市场监管与执法经费”中列支，预算功能科目：******；经济科目：30227；政府经济科目：50205；资金文号：滇中财预〔2026〕1号。

五、政府购买服务目录

该项目在2022年昆明市市本级政府购买服务指导性目录内，代码为B0103（法律诉讼及其他争端解决服务）。

六、采购方式

******人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（2024年版）的通知》（云政办函〔2024〕7号）文件要求，该项目金******管理局滇中新区直管区分局按照内控、财务制度执行。

七、承接标准

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（二）具有满足服务要求所需的资质，依法登记成立的社会服务机构。

八、采购内容

本项目服务期限：1年，主要提供以下服务：

1.对分局各渠道收到的投诉件提供法律服务指导；

2.对投诉人进行电话调解或配合开展现场调解；

3.对信访件的处理提供法律服务指导；

4.对消费投诉工作提供法律咨询服务指导；

5.提供行政执法案件法律服务，对行政执法案件进行审核，参与分局案件讨论会，并出具法律意见书；

6.参与行政复议等应诉事项；

7.配合开展执法案件评查；

8.提供法律知识培训服务；

9.对恶意或复杂的投诉件涉及的行业特点、法律知识点提供法律服务指导；

10.对分局签订的合同、法律事项程序提供法律方面的审核工作。

九、采购计划完成时限

计划在2026年5月中旬完成采购并签订合同。

十、公示情况

此次采购计划公示5个工作日，在云南滇中新区门户网站“公示公告”栏目公示。

十一、目标要求

通过购买投诉调解法律服务，进一步规范投诉举报调解受理及行政执法行为，打造“律师 执法人员”消费维权调解中心，探索开展消费纠纷多元化调解，形成市场监******居云南的消费者感受到实实在在的信任感、幸福感、安全感。

十二、联系方式

刘璐 0871-******

关于市场监管局购买投诉调解法律服务项目的回复意见

******管理局滇中新区直管区分局:

来文已收悉。经研究,我局意见如下: 根据《云南滇中新区政府购买服务指导性目录（2024 版试行）》的相关规定，你单位购买的“投诉调解法律服务” 属于目录内项目。请严格

按照政府购买服务的相关规定开展，并在相关网站上公示购买信息。

云南滇中新区财政金融局

2026 年4月13日